客服管家物业客服
薪资待遇:
4300-48043000、五险一金、餐0、五险补、带薪年假;
任职要求:
1、统招全日制大1、统招专及以上学历,1专及以上年以上物业服务行年以上物业工作经验或3年业工作经以上相关服务类工作经验;
2、熟悉物业相关法律法规及业务流程;掌握物业专业技能掌握物业及岗位需要的家政及岗位需服务技能;
3、责任感强,对客服务经验丰富;具备良好的执行力具备良好、沟通协调能力、、沟通协抗压能力及团队协抗压能力作能力,善于解决作能力,和处理客户诉求。
工作内容:
1、负责辖区公共1、负责水、电表读数抄录水、电表,负责辖区业户物业费用催缴工作;
2、负责对所辖楼2、负责栋业户的投诉和报栋业户的修进行上门协调、修进行上跟进、处理和检查;
3、协助接待业主3、协助来访和接听业户来来访和接电,解答业主咨询电,解答,受理辖区内业户,受理辖投诉、维修、求助投诉、维、咨询与收集业户、咨询与建议,并做好相应建议,并记录,并协助开展记录,并社区文化活动的业社区文化主邀约、宣传等工主邀约、作;
4、负责辖区楼宇4、负责、设施、公共区域、设施、的巡查,及时记录的巡查,巡查情况,巡查中巡查情况发现的问题,及时发现的问报前台下单处理,报前台下并负责跟进、检查;
5、负责管辖楼宇5、负责装修巡查、验收等装修巡查工作;负责上门拜访业主负责上门,与辖区业户进行,与辖区沟通交流,与业户沟通交流建立良好关系,积建立良好极协调业户之间的邻里关系;负责各类通知的张贴工作;负责协助新业主办理入住手续。