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一、招聘岗位

前台服务大师

二、岗位职责

宾客接待：以热情宾客接待、专业、亲和的态、专业、度迎接每一位到店度迎接每宾客，第一时间送宾客，第上诚挚问候，让客上诚挚问人感受全季的温暖人感受全关怀，营造宾至如归的氛围。
入住退房办理：熟入住退房练且高效地操作酒练且高效店预订系统，精准店预订系、快速地为客人办、快速地理入住与退房手续理入住与，确保信息准确无，确保信误，同时向客人清误，同时晰介绍酒店各项服晰介绍酒务及周边配套信息。
咨询服务：耐心解咨询服务答宾客关于酒店设答宾客关施、房型、餐饮、施、房型旅游景点、交通出旅游景点行等各类问题，提行等各类供个性化建议，满供个性化足客人多样化需求足客人多，展现卓越的本地，展现卓知识储备。
客诉处理：冷静、客诉处理妥善应对宾客投诉妥善应对与突发状况，迅速与突发状了解问题核心，及了解问题时协调相关部门解时协调相决，跟进反馈，确决，跟进保宾客满意度最大化。
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