招聘岗位：收银客服主管

【薪资福利】

薪资7-9K，年终奖，五险一金。

【工作时间】

单休，新门店前期会安排南京/徐州一个月的培训学习（包食宿）。

【需要你具备——】

1、大专及以上学1、大专历，3年以上工作历，3年经验；

2、具有大型卖场2、具有客服工作经验，2客服工作年以上团队管理经验；

3、有良好的团队3、有良意识、沟通能力及意识、沟抗压能力，能很好抗压能力建立并维护对外公建立并维共关系；

4、了解《食安法4、了解》、《消费者保护》、《消法》、《价格法》法》、《等国家条例，遇事等国家条冷静，做事灵活；

5、具有发现及解5、具有决问题的能力，善决问题的于总结提炼；

6、能适应早晚倒班。

【需要你负责——】

1、做好本部门员1、做好工执行公司流程的工执行公督促、检查、培训督促、检工作，保证各项工工作，保作的规范化；

2、熟悉公司客服2、熟悉部门流程及要求，部门流程承接门店线上线下承接门店客诉，确保问题得客诉，确到有效解决，提升顾客满意度；

3、积极主动反馈3、积极各类客诉处理中客各类客诉户的建设性建议给相关部门；

4、大众点评舆情4、大众、APP维度评价、APP日常维护分析与整日常维护理，为营运部门改理，为营善问题提供数据支持；

5、跟进客诉案例5、跟进记录、处理、反馈记录、处、追踪及结案工作、追踪及，分析售后案例，，分析售提出有效改善建议；

6、负责门店顾客6、负责服务的培训及服务服务的培标准的检查，提升门店服务水平；

7、负责安排本部7、负责门对每日商品、促门对每日销活动检查，发现销活动检问题与各部门沟通问题与各协同，推进问题解决。